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질문
기타 공연 관람료에 박물관 관람료가 포함 되어 있나요?
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답변
- 공연관람료에는 박물관 입장료가 포함되어 있지 않습니다. 2010년 박물관 상설전시관 입장료는 무료입니다.
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질문
기타 좌석 등급은 어떻게 되나요?
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답변
- 좌석 등급은 공연에 따라 달라집니다.
공연마다 제반여건(객석 구조, 관람 대상자)에 따라 좌석 등급을 달리하게 됩니다. 기본적으로 중앙을 VIP석으로 정하고, VIP석 둘레 앞, 옆, 뒤를 R석으로 정하며, 맨 뒤쪽을 S석으로 정하게 됩니다. 또한 공연에 따 라 1층과 2층으로 나누어서 2가지로 등급을 정하기도 합니다. (이것은 일반적인 경우 이며, 공연마다 달라질 수 있습니다.)
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질문
기타 가상계좌 입금이 되지 않습니다.
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답변
- 가상계좌 입금 시 ATM기기를 이용한 무통장 입금은 불가능합니다.
ATM을 이용할시, 계좌이체만 가능합니다. 무통장 입금의 경우, 은행 창구를 통하여 입금하셔야 합니다. 또는 가상계좌의 경우, 매 예매건별로 특정 계좌번호가 부여되기 때문에 취소 후 재 예매를 할 경우에 기존에 받은 계좌번호와 다른 새로 부여받은 계좌로 입금하셔야만 입금확인이 가능합니다. 또한 입금 시 입금액이 일치하지 않는 경우 역시 입금이 되지 않습니다.
- 공연일 2일전까지만 가상계좌 결제가 가능합니다.
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질문
기타 극장 『용』에서 티켓을 구입하는 것과 예매처에서 티켓을 구입하는 것에는 어떤 차이가 있나요?
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답변
- 우리 극장에서는 극장시스템과 각 예매처를 매개로 하여 티켓을 판매하고 있으며 각 공연마다 극장과 예매처에 다른 배치로 좌석이 배정되어 있습니다.
기본적으로 극장에서는 인터넷 예매와 전화예매 모두 예매 수수료가 없지만 각 예매처에서는 일률적으로 예매티켓 장수에 따른 수수료를 부과하고 있습니다.
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질문
기타 예매시 결제 가능한 신용카드는 어떤 종류가 있나요?
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답변
- 극장 『용』에서는 고객님의 개인적인 문제로 인한 카드 오류를 제외한 모든 체크카드와 신용카드로의 결제가 가능합니다.
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질문
기타 인터넷 예매 시 좌석 취소나 변경은 어떻게 하나요?
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답변
- 인터넷 예매시 좌석의 전체 취소는 인터넷으로 가능하나, 좌석의 부분적인 취소 또는 변경은 불가능 합니다.
불가피하게 좌석의 부분적인 취소나 변경을 원하시는 경우, 전화(1544-5955) 주시면 취소 및 변경 절차에 따라 처리해드리고 있습니다.
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질문
기타 공연 티켓 환불 시 소요되는 시간을 알고 싶습니다.
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답변
- 계좌환불의 경우 : 환불 처리일 기준으로 매 주 금요일에 일괄적으로 수수료를 제외한 금액이 환불 됩니다.
- 신용카드 환불의 경우 : 카드 결제 후, 바로 취소하여 매입이 되지 않은 경우, 요금 청구가 되지 않습니다. 그러나 결제일이 1~2일 지난 후 취소를 할 경우, 카드사 매입이 완료되어 결제한 달 청구서에는 요금이 청구되며 다음 달 청구서에 마이너스 처리되어 환불 처리됩니다.
- 체크카드 환불의 경우 : 체크카드 환불의 경우 환불일로부터 일주일정도 환불 처리기간 이 소요될 수 있습니다. 환불 처리 후 일주일이 지난 후에도 환불이 되지 않을 시, 극장으로 확인 부탁드립니다.
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질문
기타 티켓은 어떻게 받나요?
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답변
- 극장『용』 티켓의 배송서비스는 진행이 되지 않으며, 현장수령만 가능합니다.
티켓수령은 공연당일 매표소에서 공연시작 1시간 전부터 가능합니다.
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질문
기타 공연장 입장시간은 어떻게 되나요?
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답변
- 공연장 입장시간은 각 공연마다 차이가 있을 수 있으나 공연의 원활한 진행과 쾌적한 공연장을 만들기 위하여 일반적으로 공연시작 30분전부터 입장이 가능합니다.
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질문
기타 공연 중 사진이나 영상촬영 혹은 녹음을 할 수 있나요?
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답변
- 공연 촬영은 공연자와 다른 관객의 집중도를 떨어뜨려 공연에 방해 될 수 있습니다. 스틸 및 영상 촬영과 녹음은 배우의 초상권과 작품의 저작권을 침해하므로 불가능합니다.
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